Multichannel verkopen is niet langer een luxe maar een noodzaak voor Nederlandse webwinkeliers. Met consumenten die steeds vaker switchen tussen platforms, is aanwezigheid op meerdere kanalen de sleutel tot groei. Maar hoe pak je dit slim aan zonder te verdrinken in complexiteit?

Multichannel selling is no longer a luxury but a necessity for Dutch online retailers. With consumers increasingly switching between platforms, presence on multiple channels is the key to growth. But how do you approach this smartly without drowning in complexity?

Waarom multichannel verkopen?

Why Multichannel Selling?

De Nederlandse e-commerce markt is uniek. Bol.com domineert als marketplace, maar steeds meer consumenten waarderen ook de persoonlijke touch van zelfstandige webshops. Door beide te combineren, bereik je het beste van twee werelden:

The Dutch e-commerce market is unique. Bol.com dominates as a marketplace, but more and more consumers also appreciate the personal touch of independent webshops. By combining both, you get the best of both worlds:

• Groter bereik: Bol.com heeft miljoenen actieve kopers
• Merkopbouw: Je eigen webshop voor klantrelaties
• Risicospreiding: Niet afhankelijk van één platform
• Hogere marges: Eigen shop = geen commissie

• Greater reach: Bol.com has millions of active buyers
• Brand building: Your own webshop for customer relationships
• Risk diversification: Not dependent on one platform
• Higher margins: Own shop = no commission

De Nederlandse verkoopkanalen

Dutch Sales Channels

Bol.com

Met meer dan 13 miljoen actieve klanten is Bol.com onbetwist de grootste Nederlandse marketplace. De voordelen zijn duidelijk: direct toegang tot een enorm publiek, vertrouwen bij consumenten, en een goed werkend logistiek systeem. De keerzijde: commissies van 5-17% en beperkte mogelijkheden voor merkopbouw.

With over 13 million active customers, Bol.com is undisputedly the largest Dutch marketplace. The advantages are clear: direct access to a huge audience, consumer trust, and a well-functioning logistics system. The downside: commissions of 5-17% and limited brand building opportunities.

Je eigen Shopify webshop

Your Own Shopify Webshop

Een eigen webshop geeft je volledige controle over je merk, klantdata en marges. Shopify is hiervoor het meest gekozen platform in Nederland vanwege het gebruiksgemak en de uitgebreide app-store. Het nadeel: je moet zelf voor traffic zorgen.

Your own webshop gives you complete control over your brand, customer data, and margins. Shopify is the most chosen platform in the Netherlands for this due to its ease of use and extensive app store. The disadvantage: you have to generate traffic yourself.

Amazon.nl

Amazon groeit gestaag in Nederland, maar blijft nog achter bij Bol.com. Wel interessant voor verkopers die al actief zijn op andere Amazon markten of producten hebben die goed scoren in de Amazon zoekresultaten.

Amazon is steadily growing in the Netherlands but still lags behind Bol.com. It's interesting for sellers already active on other Amazon markets or those with products that perform well in Amazon search results.

De uitdagingen van multichannel

Multichannel Challenges

Voorraad synchronisatie

Inventory Synchronization

Het grootste hoofdpijndossier: voorraad bijhouden over meerdere kanalen. Niets is zo schadelijk voor je reputatie als overselling - een product verkopen dat je niet meer hebt. Dit vereist real-time synchronisatie tussen al je kanalen.

The biggest headache: keeping track of inventory across multiple channels. Nothing is as damaging to your reputation as overselling - selling a product you no longer have. This requires real-time synchronization between all your channels.

Orderbeheer

Order Management

Orders komen binnen via Bol.com, via je webshop, misschien via Amazon. Elk kanaal heeft zijn eigen systeem, eigen interface, eigen regels. Zonder centrale hub wordt dit snel onwerkbaar.

Orders come in via Bol.com, your webshop, maybe Amazon. Each channel has its own system, interface, and rules. Without a central hub, this quickly becomes unmanageable.

Consistent klantcontact

Consistent Customer Contact

Klanten verwachten dezelfde service, ongeacht waar ze kopen. Dit betekent consistente levertijden, dezelfde retourprocedures en uniforme communicatie.

Customers expect the same service, regardless of where they buy. This means consistent delivery times, the same return procedures, and uniform communication.

De oplossing: één centraal systeem

The Solution: One Central System

De sleutel tot succesvol multichannel verkopen is centralisatie. Gebruik één systeem als 'single source of truth' voor je voorraad en orders. Voor de meeste Nederlandse verkopers is dat Shopify, om verschillende redenen:

The key to successful multichannel selling is centralization. Use one system as your 'single source of truth' for inventory and orders. For most Dutch sellers, that's Shopify, for several reasons:

• Uitstekend voorraadbeheer
• Eenvoudige orderverwerking
• Integraties met vrijwel alle verzendplatforms
• Apps voor elke denkbare behoefte

• Excellent inventory management
• Simple order processing
• Integrations with virtually all shipping platforms
• Apps for every conceivable need

Vanuit Shopify verbind je vervolgens je andere kanalen. Bol.com orders komen automatisch binnen, voorraad wordt real-time gesynchroniseerd, en verzendingen worden automatisch bevestigd.

From Shopify, you then connect your other channels. Bol.com orders come in automatically, inventory is synchronized in real-time, and shipments are confirmed automatically.

Praktische tips voor multichannel succes

Practical Tips for Multichannel Success

Start klein

Start Small

Begin niet met vijf kanalen tegelijk. Start met je webshop en één marketplace. Optimaliseer dit eerst voordat je uitbreidt.

Don't start with five channels at once. Start with your webshop and one marketplace. Optimize this first before expanding.

Automatiseer waar mogelijk

Automate Where Possible

Handmatig orderbeheer schaalt niet. Investeer vroeg in automatisering, het betaalt zich dubbel en dwars terug.

Manual order management doesn't scale. Invest early in automation - it pays for itself many times over.

Monitor je marges

Monitor Your Margins

Niet elk product is geschikt voor elk kanaal. Producten met lage marges zijn vaak niet rendabel op Bol.com door de commissie. Houd dit scherp in de gaten.

Not every product is suitable for every channel. Low-margin products are often not profitable on Bol.com due to commissions. Keep a close eye on this.

Bouw aan je merk

Build Your Brand

Gebruik Bol.com voor volume, maar investeer in je eigen kanalen voor de lange termijn. Verzamel e-mailadressen, bouw een social media presence, creëer loyaliteit.

Use Bol.com for volume, but invest in your own channels for the long term. Collect email addresses, build a social media presence, create loyalty.

"Multichannel verkopen is geen keuze meer, het is een vereiste. Maar met de juiste tools en strategie is het eenvoudiger dan je denkt."

"Multichannel selling is no longer a choice, it's a requirement. But with the right tools and strategy, it's easier than you think."

Aan de slag

Getting Started

Klaar om te starten met multichannel verkopen? Begin met het opzetten van je Shopify webshop als centrale hub. Verbind vervolgens je Bol.com account via BolSync. Binnen een uur heb je een volledig geautomatiseerd multichannel systeem draaien.

Ready to start multichannel selling? Begin by setting up your Shopify webshop as a central hub. Then connect your Bol.com account via BolSync. Within an hour, you'll have a fully automated multichannel system running.